Cuando existe más de un precio para un mismo producto, el consumidor solo deberá pagar el precio más bajo.

8 de septiembre de 2017.

El precio que se suministra al consumidor debe corresponder al total del producto, incluyendo los cargos adicionales, como son los relativos al pago con tarjeta de crédito o impuestos, con el fin de evitar una posible inducción a error por suministro de información insuficiente y/o carente de veracidad, indicó recientemente la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

De todas formas, agregó, en el evento de aparecer más de un precio respecto de un mismo producto, el consumidor solo está obligado a pagar el precio más bajo.

 

En caso contrario podrá presentar la respectiva queja, atendiendo lo previsto en la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1437 del 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo).

 

Dicha queja se puede presentar ante esta misma entidad, con el fin de que se inicie una investigación administrativa en contra del productor o proveedor, que podrá terminar en la imposición de una multael escrito debe contener al menos la siguiente información:

 

·       Nombre completo e identificación del denunciante.

·       Nombre completo e identificación de la persona contra la cual se dirige la denuncia.

·       Dirección y teléfono, con indicación de la ciudad, tanto del denunciante como del denunciado.

·       Relato completo y legible de los hechos denunciados.

·       Copia de los documentos que respaldan la denuncia, como material publicitario y demás información que soporte los hechos.

·       Expresar claramente lo que solicita.

·       Indicar si se pretende una investigación de carácter administrativo para la imposición de multas.

 

Superintendencia de industria y Comercio, Concepto No 17250448, del 15 de agosto de 2017.

 

Tomado de Ambitojuridico.com el 8 de septiembre de 2017.